Devoluciones y reembolsos

Deseamos ofrecer a nuestros clientes productos de la mejor calidad y con la mayor garantía. Realizando un proceso de revisión interno exhaustivo antes de la entrega del producto a nuestros clientes, retirándolo en su caso y comunicando tal circunstancia al cliente, a fin de evitar gastos para ambas partes.

Nos responsabilizamos de la calidad de nuestros productos y admitiremos la devolución de un producto que presente defectos, haciéndonos cargo de los gastos de retirada y demás en que hubiera incurrido el cliente por motivo de la compra de nuestro producto. Se establece el plazo de siete (7) días contados desde el día de la fecha de recepción del producto. El producto debe de ser devuelto en el embalaje original y comunicado a través de nuestro correo info@hechizodeplata.com. Nos podremos en contacto para indicarle como realizar la devolución. Una vez recibida la pieza y confirmado el estado, se procederá al reembolso de los gastos de la manera en que se realizó el pago por parte del cliente en el momento de la compra.

El cliente siempre podrá devolver cualquier pieza que haya recibido y no sea de su gusto en el plazo máximo de siete(7) días hábiles desde la fecha de la recepción del pedido para devolverlo. En este caso, los gastos de envío de recogida correrán por cuenta del cliente. Para realizar la devolución, el artículo debe de recibirse en el embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez recibido y confirmadas las condiciones, se procederá al reintegro del valor de la pieza, de la manera en que fue realizado el pago por el cliente en el momento de la compra. No habrá derecho de reembolso en caso de que el estado de la pieza no sea perfecto.

En caso de artículos recibidos por portes gratuitos en España, se descontarán 3€ en concepto de portes ocasionados por la entrega.

Se estable el siguiente procedimiento para realizar la devolución

El cliente se pondrá en contacto con nosotros a través de e-mail a la dirección de correo info@hechizodeplata.com, indicando el número de pedido, datos de contacto y razón por la que quiere devolver los artículos.

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