Condiciones de generales de venta

 

 I.-FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Internet desde la página web (www.hechizodeplata.com), dominio del que es titular Mª Asunción Jiménez Hurtado (en adelante Hechizo de Plata) con DNI 11781067F.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.hechizodeplata.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes Condiciones Generales de Contratación, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.hechizodeplata.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por Hechizo de Plata en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato, reservándose el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales de Contratación, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales de Contratación vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón “Aceptar” que figura al pie del presente documento.

El vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.

En caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a su voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el vendedor le comunicará al usuario dicho error y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios, las presentes Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo. se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 9 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril.

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

El vendedor es una persona fisica de nacionalidad española dedicada a la venta de artículos de joyería con domicilio social en C/ Dtor. Marañón, 1, 10400 Jaraiz de la Vera Cáceres España presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.hechizodeplata.com

Su dirección de contacto es el e-mail info@hechizodeplata.com.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social del vendedor.

III.-OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de productos y servicios ofertados por Hechizodeplata.com y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

IV.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web Hechizodeplata tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Hechizodeplata se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web Hechizodeplata.com tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de Hechizodeplata referida tanto a la compañía como a las marcas, productos, logotipos,… se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Hechizodeplata, como distribuidor o importador del producto o titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado “XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual”.

REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Hechizodeplata deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: Hechizodeplata se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Hechizodeplata:

Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, fotografía orientativa (en su caso).

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público (P.V.P) del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.

Los posibles descuentos serán libremente dirigidos por Hechizodeplata a los colectivos designados en cada momento por Hechizodeplata, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Aceptación del pedido: el cliente a través de la página web http://www.hechizodeplata.com en la cesta de la compra, si escoge la opción “He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación”, se considerará que el cliente las entiende y acepta plenamente. En cambio, si el cliente no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por su parte. En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de “aceptación del pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el cliente recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud del pedido ha sido enviada correctamente. Hechizodeplata almacenará electrónicamente el pedido.

El compromiso adquirido por Hechizodeplata de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Hechizodeplata en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes

quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

Tarjeta de crédito: mediante tarjeta de crédito securizada (Mastercard, Visa)

Transferencia bancaria

Factura: Hechizodeplata emitirá factura por correo electrónico en el momento en que tenga constancia del pago realizado por el cliente. Hechizodeplata remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste albarán de su pedido.

Hechizodeplata advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Plazo de entrega del producto adquirido: Los plazos de entrega en el domicilio del cliente dependerán de la disponibilidad del producto escogido y de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente. Los plazos y compromisos están disponibles en el apartado de nuestro web “envíos” y en FAQ.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. O en la oficina de correos más cercana debidamente informada mediante el correspondiente aviso.

La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

Reclamaciones posteriores a 72 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

VI.- DERECHOS DEL CLIENTE

-Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

-No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

-No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

-Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Hechizodeplata, a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

-Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Hechizodeplata.

-Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: de conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días (7) desde la recepción del mismo, previa comunicación a Hechizodeplata dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. No se reintegrarán gastos accesorios a la pieza devuelta, tarjetas, envoltorio o embalaje especial. La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante la compañía de transporte por la que realice el envió. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.

Hechizodeplata no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. La mercancía debe retornarse en su embalaje original y en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con la factura y el albarán de entrega.

Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada. Deberán ponerse en contacto vía e-mail con Hechizodeplata para seguir las instrucciones pertinentes. El envío debe realizarse junto con una copia de la factura y albarán de entrega.

VII.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

-Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

-Utilizar la información publicada por Hechizodeplata exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

-No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Hechizodeplata en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

-Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Hechizodeplata en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

-Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

VIII.- DERECHOS DE HECHIZODEPLATA 

-Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

-Modificar el precio de las ofertas.

-Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

-Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

-Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

-Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

-Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

IX.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “www.hechizodeplata.com”) son propiedad de Hechizodeplata y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Hechizodeplata , o, en su caso, del titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte Hechizodeplata renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se Mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Hechizodeplata de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

X.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Hechizodeplata no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

XI.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información recibida por Hechizodeplata a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. Hechizodeplata observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, Hechizodeplata recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax, datos bancarios). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Hechizodeplata pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

Los datos podrán ser utilizados por Hechizodeplata con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a info@Hechizodeplata.com en este sentido.

Igualmente, el cliente consiente expresamente que Hechizodeplata comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. Hechizodeplata podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Los datos recabados por Hechizodeplata serán tratados y almacenados en España

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